这三个基本步骤涉及同一战略规划过程的不同时刻：这些是创建旨在提供宝贵经验的公司的关键方面。 数字客户体验 (DCX) 是 Neosperience 首席执 特殊数据库 行官 Dario Melpignano 专门针对数字体验的每周专栏。要查阅以前的文章，请单击此处。如需英文版，请访问博客。 我们经常谈到将客户体验置于业务组织中心的重要性，以及由此产生的所有影响。 特殊数据库 我们知道这种以客户为中心的选择在决策、结果和发展方面的来源。因此，是时候将这一过程付诸实践并开始建立或重建公司结构了。 阿鲁巴 Gartner 这三个基本步骤涉及同一战略规划过程的不同时刻：
在初步阶段，重要的是要详细规划要开展的活动，以改善客户体验，使个人和共同的努力在一个方向上保持一致。 最后，需要清楚地传达以客户为中 心，以便员工和客户能够将其视为公司使命的基本要素，而不仅仅是公司组织的要素之一。 从这个意义上说， 特殊数据库 它应该包括 CES 的制定，即客户体验声明，它为内部和外部的 特殊数据库 沟通增加了差异化元素，从而可以在情感层面上接触到员工和客户。 定制 为了提供有价值的客户体验，让客户以完整和满意的方式参与进来，公司必须能够根据每个人的特点定制客户旅程的元素。 了解您的客户，确定与品牌互动的地点，将软数据与最常构建新业务模型的每个细节中推断出这一点。
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